常见问题

SPORT运动名品网 / 2007-02-09

 怎样查询商品？

如果商品在出售中，通过首页左侧的搜索栏就可以找到，您只需在内容栏中输入需要查询的关键字就可以查询商品了。如果您在输入关键字返回结果是“暂无商品展示~ ”内容时，可以简化您输入的关键字再试试看。

为什么我在运动名品网注册成功，却看不到VIP会员价格或无法按VIP价格购物？

那是因为您还未获得运动名品网VIP会员资格，按照运动名品网会员制度，你必须首次购物满200元（含快递费），购物成功后您在运动名品网注册的ID将通过审核流程后升级为VIP会员，今后您就可以按照VIP价格购物了。

我是通过银行直接汇款的，汇款后怎样通知运动名品网？

您可以对您所付款的订单进行付款确认，方法是：登陆“我的帐号”－“我的订单”，点击订单后的“付款确认”按钮，将所需内容输入弹出窗口的对话框，点击确定即可。运动名品网工作人员在收到您的付款信息后会进行核对，确认无误后会将订单改为“已付款”状态并及时按照您的要求发货。

为保证早日收到货品，请您在付款后务必及时按照上述方法完成付款确认，在填写信息时务求准确。

通过电话订购的会员，汇款后可在线或电话通知我们。

请问如何在运动名品网注册？请点击网站左上方的“会员注册”，然后按提示步骤进行注册。同时，请您尽量使用个人邮箱注册，以防更换公司，带来邮箱变更的不便。

 如何登录？ 请点击网站左上方的“我的帐户”，输入用户名（注册邮箱）和密码即可登录。

  非会员可以订购商品吗？ 可以，运动名品网实行会员制。注册会员步骤很简单，成为会员就可以直接下订单，同时还可享受各种特惠和积分政策。 非注册会员可以使用电话订购的方式。全国订购电话：010-86687247 

如何查询订单情况？ 
登录之后点击“我的帐户”，您可以随时查询订购时间，订购商品，配送状态等各种信息。 或拨打客服电话010-86687247。 

有哪些订购方式？ 
运动名品网以网上订购为主。网上订购是速度最快最安全的一种订购方式，还可享受到各种特惠政策和积分。非注册会员可以使用电话订购的方式。全国订购电话：010-86687247 

订购商品后忘记付款怎么办 ？

运动名品网是在确认收款后开始做配送准备的。如果在订单生成4日内没有收到款项，系统会发邮件给您确认何时汇款，如7日内还未收到货款，系统将自动取消订单, 并发送邮件通知您订单取消。如有特殊情况，请及时联系客服。 

 我想取消订单可以吗？ 
您随时都能在我们的网上登陆“我的帐户”中查看订单状态。
1）在运动名品网没有发货之前，您可以随时取消订单。
2）若订单为已发货状态的时候，则订单不能取消。会员可以在收到货后申请退货，但需要承担发生的运费和部分手续费。

运动名品网都有什么样的支付方式？运动名品网提供货到付款（限北京地区）、银行汇款、网上支付（第三方支付平台）、等支付方式。

什么是货到付款？ 
是收货同时付款的一种支付方式，会由我们专业的快递公司把您订购的商品送到您指定地址。
您即使要退换货也希望您先付款收下商品， 再与运动名品网客服联系申请退换货。

什么是银行汇款？
银行汇款是有效快捷的支付方式，同行实时到帐。
1）您只需持本人身份证到离你最近的银行去办理同行异地/同城汇款业务。（本人可持现金 ）
2）如果你拥有银行帐号并且开通了网上汇款功能，就可以直接进行网上操作。
3）你也可以直接在银行的网站或自动取款机（ATM）上直接将款项转给我们。
我们提供各大银行汇款帐户如下： 中国工商银行
户名：王称称
开户行：中国工商银行北京分行
帐号： 9558 8202 0001 1112093

中国建设银行
户名：王称称
开户行：中国建设银行北京分行
帐号：4367 4200 1024 0443 606

中国农业银行
户名：王称称
开户行：中国农业银行北京市分行
帐号：62284 8001 01411 24213

招商银行一卡通
户名：王称称
开户行：中国招商银行北京分行
帐号：6225 8810 0642 7545

汇完款后什么时候可以被确认？ 
1）网上支付系统和同行银行转帐将实时确认；
2）银行汇款每天最终确认时间是下午5点。下午5点以后的订单，于次日9点为您确
认，请勿担心！（节假日期间的，在假期后的第一个工作日及时给您处理。）

支付金额有误, 怎么办？
1）如果您多汇了，请通知我们客服人员，我们将通过在线银行或者银行卡转帐给您退
款。
2）如果您的汇款不够支付，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次汇款，我们将
在款项到齐后为您做配送准备。

配送费用可以优惠吗？ 一次性订购商品300元（限重1500克以内）以上，免去您的快递配送费用。

配送范围？ 
运动名品网实行全国通配送服务。任何偏远地区都可以发货！

配送费用怎样计算？ 
快递费用：北京地区5-10元，其他城市地区为10元，偏远地区为20元。在运动名品网快递送不到的地方，由运动名品网和顾客协商EMS
费用，酌情收费。

配送一般需要多长时间? 
订单生成后我们会尽快做好配送工作，因地区而异，一般2-4天到达。 

怎样办理退/换货？
当您发现商品出现问题，请先致电客服，确认是否符合退换货政策。

什么是积分? 
积分是为了答谢支持运动名品网的会员而制定的一种奖励方式。累计到一定积分可以换购相应商品，但不能兑换现金。

积分累积到多少分才能兑换商品？ 
根据不同的积分开始兑换不同的礼品，累积的积分越高可兑换商品越有价值。运动名品网会不断更新礼品目录和促销政策，具体兑换请参见积站内信息。 

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